Política de privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026.

Quem é responsável pelos dados

O tratamento dos dados coletados neste site é de responsabilidade de Dra. Ana Lahis Tano, CNPJ 18.870.694/0001-83, com consultórios em São Paulo – SP. Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRMAR: e-mail para solicitações de privacidade e nome do encarregado de dados (DPO), se houver]

Quais dados são coletados

Dados que você envia. Nome, telefone, e-mail (opcional), modalidade de atendimento desejada e o resumo do motivo do contato, preenchidos no formulário do site ou enviados por WhatsApp.

Dados de origem do contato. Para entender de onde vêm os contatos e medir os canais de divulgação, o site registra a página em que o formulário foi preenchido, a origem da visita (por exemplo, busca no Google, Instagram, anúncio ou link direto), parâmetros de campanha presentes no endereço (UTMs), data e hora, e um código curto de rastreio anexado às mensagens iniciadas pelos botões de WhatsApp. Esse código serve apenas para relacionar a mensagem recebida ao canal de origem.

Dados técnicos. Informações de navegação necessárias ao funcionamento e à segurança do site, como endereço IP e tipo de navegador, registrados pelo provedor de hospedagem.

O campo “o que te traz à consulta” é opcional e pode conter informação de saúde. Escreva apenas o resumo necessário para o agendamento; detalhes clínicos, exames e documentos são tratados na consulta.

Para que os dados são usados

• Retornar o contato e organizar o agendamento da consulta
• Registrar o histórico de atendimento comercial do consultório
• Entender quais canais de divulgação originam contatos, de forma agregada
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Os dados enviados pelo site não são vendidos nem usados para publicidade de terceiros.

Base legal

O tratamento dos dados enviados pelo formulário se apoia no consentimento manifestado na caixa de seleção do formulário e nos procedimentos preliminares relacionados a um serviço solicitado por você (art. 7º da LGPD). Informações de saúde registradas durante o atendimento médico seguem a hipótese de tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11 da LGPD), e o sigilo médico previsto no Código de Ética Médica.

Com quem os dados são compartilhados

Apenas com a equipe do consultório e com fornecedores que viabilizam o serviço, como provedor de hospedagem do site e sistema de gestão de contatos, que tratam os dados sob instrução da controladora. [CONFIRMAR: lista final de fornecedores usados: hospedagem, CRM e ferramenta de mensagens]

Por quanto tempo ficam armazenados

Os dados de contato são mantidos enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. [CONFIRMAR: prazo de retenção definido para contatos que não viram paciente] Prontuários médicos seguem o prazo mínimo de guarda definido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão dos dados enviados pelo site. O pedido pode ser feito pelo canal de contato indicado acima; a resposta é dada nos prazos da LGPD.

Cookies e medição

O site usa armazenamento local do navegador para guardar a origem da sua visita e evitar duplicidade de registro, além dos cookies estritamente necessários ao funcionamento. [CONFIRMAR: quais ferramentas de medição serão usadas no go-live (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads) para descrever aqui e, se necessário, adicionar banner de consentimento]

Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos contatos é restrito à equipe do consultório. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, a comunicação segue o previsto na LGPD.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página.